Systemhaus
Ein Systemhaus ist ein IT-Dienstleister, der Hardware, Software und Dienstleistungen aus einer Hand liefert und die IT seiner Kunden plant, einrichtet und betreut. In der Praxis steht der Begriff für Anbieter, die Projektgeschäft, Handel mit Hardware und Lizenzen sowie laufende Verträge unter einem Dach verbinden.
Was dahinter steckt
Ein Systemhaus liefert betriebsfertige IT-Lösungen. Es wählt Hardware und Software verschiedener Hersteller aus, richtet sie beim Kunden ein, passt Anwendungen an und betreut den laufenden Betrieb. Damit steht es zwischen Herstellern und Anwendern. Eine feste Definition gibt es nicht, die Grenzen zu verwandten Anbietern sind fließend:
| Anbieter | Schwerpunkt | Typische Abrechnung |
|---|---|---|
| Systemhaus | Hardware, Software, Einrichtung und Betreuung aus einer Hand | Handelsmarge, Projekte nach Aufwand oder Festpreis, Wartungsverträge |
| Managed Service Provider | dauerhafter Betrieb und Überwachung der Kunden-IT | monatliche Pauschale je Gerät oder Benutzerkonto |
| IT-Beratung | Konzepte, Auswahl, Projektsteuerung | Tages- oder Stundensätze |
| Softwarehaus | eigene Software oder Entwicklung im Kundenauftrag | Lizenzen, Abonnements, Entwicklungsprojekte |
Viele Systemhäuser bieten zusätzlich Managed Services und Cloud-Abonnements an. Ihr Geschäft mischt deshalb mehrere dieser Modelle.
Warum das für IT-Dienstleister wichtig ist
Im Systemhaus laufen vier Geschäftsarten nebeneinander, die sich unterschiedlich rechnen: Handel mit Hardware, Weiterverkauf von Lizenzen und Cloud-Abonnements, Projekte und laufende Verträge. Handelsware bringt viel Umsatz, aber wenig Rohertrag. Projekte hängen an der Auslastung, Verträge an der Laufzeit, Lizenzen an sauberen Mengen und Kündigungsfristen.
Wer nur auf den Gesamtumsatz schaut, sieht deshalb nicht, womit das Unternehmen sein Geld verdient. Für die Steuerung braucht ein Systemhaus Rohertrag und Deckungsbeitrag je Geschäftsart. Dafür müssen Umsätze und Kosten je Geschäftsart getrennt gebucht werden.
Beispiel
Ein Systemhaus macht 3,0 Mio. € Umsatz. Davon entfallen 1,5 Mio. € auf Hardware bei einem Wareneinsatz von 1,32 Mio. € und 0,6 Mio. € auf Lizenzen bei einem Einkauf von 0,51 Mio. €. Projekte bringen 0,6 Mio. €, Wartungs- und Betreuungsverträge 0,3 Mio. €, beides ohne Wareneinsatz.
Der Rohertrag vor Personalkosten liegt bei 1,17 Mio. €: 180.000 € aus Hardware, 90.000 € aus Lizenzen und 900.000 € aus Dienstleistung. Die Hardware stellt die Hälfte des Umsatzes, aber nur gut 15 % des Rohertrags. Die Dienstleistung stellt 30 % des Umsatzes und knapp 77 % des Rohertrags.
So unterstützt timo365
timo365 ERP ist auf projektorientiertes Arbeiten ausgerichtet. Im Projektangebot erhält jede Phase eine eigene Verrechnungsart, so stehen Projektleistungen nach Aufwand oder pauschal und Betreuung als wiederkehrende Leistung im selben Angebot. Laufende Verträge und Lizenzen rechnet der Bereich Contract wiederkehrend ab, die Finanzbuchhaltung mit DATEV- und BMD-Schnittstelle ist vollintegriert. Zusammen mit timo365 HR und timo365 DMS bildet das ERP die Plattform timo365 für IT-Dienstleister.
Verwandte Begriffe
Häufige Fragen
Was macht ein IT-Systemhaus?
Ein IT-Systemhaus plant, liefert und betreut die IT seiner Kunden: Server, Netzwerk, Arbeitsplätze, Software und Cloud-Dienste. Es kombiniert dafür Produkte verschiedener Hersteller zu einer laufenden Lösung und übernimmt Einrichtung, Anpassung und Support. Viele Systemhäuser bieten zusätzlich Wartungsverträge und Managed Services an.
Was ist der Unterschied zwischen Systemhaus und Softwarehaus?
Ein Softwarehaus entwickelt Software, als eigenes Produkt oder im Kundenauftrag. Ein Systemhaus stellt aus Hardware und Software verschiedener Hersteller eine betriebsfertige Lösung zusammen, richtet sie ein und betreut sie. Manche Unternehmen sind beides, etwa wenn ein Systemhaus eigene Erweiterungen für die Software entwickelt, die es einführt.
Stand: 05.11.2026