SaaS
SaaS (Software as a Service) ist ein Bereitstellungsmodell, bei dem ein Anbieter Software in seiner Cloud betreibt und Kunden sie über Browser oder App gegen eine laufende Gebühr nutzen. In der Praxis steht SaaS für Abonnements je Nutzer und Monat, bei denen Betrieb, Updates und Datensicherung beim Anbieter liegen.
Was dahinter steckt
Nach der Definition des US-Standardisierungsinstituts NIST nutzt der Kunde bei SaaS eine fertige Anwendung des Anbieters und verwaltet weder Netzwerk, Server und Betriebssystem noch die Anwendung selbst, abgesehen von eigenen Einstellungen. SaaS ist damit eines von drei Servicemodellen der Cloud, neben Infrastruktur (IaaS) und Plattform (PaaS) als Dienst.
Typisch für SaaS sind ein Abonnement je Nutzer und Monat, oft günstiger bei jährlicher Bindung, Updates nach dem Zeitplan des Anbieters und Anpassungen über Konfiguration und Erweiterungen statt über Änderungen am Quellcode. Die Verfügbarkeit sagt der Anbieter in einem Service Level Agreement zu, etwa 99,9 % im Monat.
Dem stehen Abhängigkeiten gegenüber, etwa von der Internetverbindung und von Preisänderungen des Anbieters. Den Anbieterwechsel regelt in der EU seit dem 12. September 2025 der Data Act: Kunden können mit höchstens zwei Monaten Vorlauf wechseln, ihre Daten bleiben danach mindestens 30 Tage abrufbar, und ab dem 12. Januar 2027 sind Wechselentgelte unzulässig.
Warum das für IT-Dienstleister wichtig ist
IT-Dienstleister stehen bei SaaS auf beiden Seiten. Sie nutzen selbst SaaS-Anwendungen und verkaufen sie weiter, etwa Microsoft 365 oder Sicherheitslösungen im Abonnement. Daraus entsteht wiederkehrender Umsatz, aber auch Verwaltungsaufwand: Lizenzmengen ändern sich monatlich, Einkaufspreise steigen, und jede Änderung muss in der Kundenrechnung ankommen.
Ohne saubere Vertrags- und Lizenzabrechnung verschenkt das Systemhaus Marge, weil gekündigte Lizenzen weiter bezahlt oder neue nicht berechnet werden.
Beispiel
Ein Systemhaus betreut 40 Kunden mit zusammen 1.200 SaaS-Lizenzen. Es kauft eine Lizenz für 11 € im Monat ein und berechnet 13,50 €. Die Marge beträgt 2,50 € je Lizenz, also 3.000 € im Monat und 36.000 € im Jahr.
Werden jeden Monat 30 neue Lizenzen beim Kunden nicht nachberechnet, fehlen im ersten Monat 405 € Umsatz, nach zwölf Monaten mit wachsendem Rückstand zusammen 31.590 €.
Ausführlich: Cloud-Varianten IaaS, PaaS und SaaS im Vergleich
So unterstützt timo365
timo365 wird als Cloud-Lösung im SaaS-Modell bereitgestellt: timo365 ERP basiert auf Microsoft Dynamics 365 Business Central, timo365 HR ist powered by Factorial, timo365 DMS läuft auf SharePoint im Microsoft-365-Tenant des Kunden. Lizenziert wird je Nutzer. Eine volle ERP-Lizenz brauchen nur Rollen wie Backoffice, Projektleitung, Teamleitung und Vertrieb, wer nur Zeiten erfasst, arbeitet mit der günstigeren Lizenz von timo365 HR.
Verwandte Begriffe
Häufige Fragen
Was ist das Gegenteil von SaaS?
Das Gegenstück zu SaaS ist On-Premise: Das Unternehmen kauft oder mietet die Software, installiert sie auf eigenen Servern und betreibt sie selbst. Dazwischen liegt das Hosting einer eigenen Installation im Rechenzentrum eines Dienstleisters. Bei SaaS liegen Betrieb, Updates und Datensicherung dagegen vollständig beim Anbieter.
Ist SaaS mit der DSGVO und dem Schweizer Datenschutzgesetz vereinbar?
Ja, wenn die Voraussetzungen stimmen. In der EU braucht es einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO, in der Schweiz gilt seit dem 1. September 2023 das revidierte Datenschutzgesetz mit eigenen Regeln zur Bearbeitung durch Auftragsbearbeiter. Zu prüfen sind außerdem Speicherort, Unterauftragnehmer und Übermittlungen in Drittländer.
Stand: 05.11.2026